信托产品到期无法兑付时，投资者应当先梳理合同主体、产品类型与资金投向，依据《信托法》和资管新规评估受托人是否尽责，再通过协商、投诉、诉讼等路径追责；需要提醒的是，“本金收益保障承诺”并不能成为要求刚性兑付的依据。
先弄清三个问题
产品由哪家信托公司发行、合同约定的投资方向和风险等级是什么、逾期是全部还是部分，是判断责任的起点。信托产品分为融资类、投资类等不同类型，不同产品的兑付责任和违约情形差异很大，信托合同、认购文件、风险揭示书是基础的判断依据。
受托人义务与追责依据
《信托法》二十五条规定，受托人应当遵守信托文件的规定，为受益人的利益处理信托事务，并履行诚实、信用、谨慎、有效管理的义务。受托人挪用信托财产、违反约定投资、未尽信息披露义务造成投资者损失的，投资者可以起诉信托公司赔偿；托管机构未履行保管、监督职责的，也可能承担相应责任。需要提醒的是，根据《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》（银发〔2018〕106号），金融机构开展资产管理业务不得承诺本金收益保障、不得垫资兑付，本金收益保障承诺即使写入合同或由销售人员口头作出，也不能要求刚性兑付，但投资者仍可依据受托人过错主张赔偿。
民事、行政与刑事维权路径
一是向金融监管部门投诉举报（金融监管总局及其派出机构、12378热线等）；二是提起民事诉讼，主张受托人违约或侵权；三是受托人涉嫌非法吸收公众存款、集资诈骗等犯罪时，向公安机关报案。三条路径可以并行推进，互不排斥。
实务提示
信托纠纷金额大、结构复杂，关键证据包括信托合同、打款凭证、产品说明书、风险揭示书、定期报告和销售沟通记录。建议尽早咨询相关律师，评估受托人、托管人、代销机构各自的责任，必要时申请财产保全。
信托产品到期无法兑付，责任判断不能只看本金收益保障承诺，关键在合同约定、受托人履职和资金去向。江石律所在信托纠纷、资管产品争议、合同纠纷、金融诉讼与执行等领域，可提供合同审查、责任主体梳理、证据整理、投诉举报材料准备、诉讼或仲裁代理、财产保全申请等法律服务。我们坚持依法合规执业，以事实和证据为基础，客观分析案件，不夸大、不承诺结果。具体案件需结合合同、流水、报告及沟通记录判断，建议尽早通过官方渠道联系江石律所。